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よくあるご質問 Q&A
■ 商品について
Q. どのような梱包で出荷されますか？
ご回答
- 当店はDVDをエアーキャップで包んで梱包し、伝票の依頼人欄には当方個人名で発送いたします。
- 品名欄には「文具」「釣具」「パソコンパーツ」と記載して代金引換ゆうバックにて配送しております。中身がDVDだとはわかりません。
Q. DVDはどのような規格のものでしょうか？
ご回答
- 当店のDVDはすべて高品質・純国産メディアにて製作されております。画質・耐久性・長期間の保管や書き込み精度の高さに秀でた国産メディアのものを使用しており、製品には万全を期しております。
- 当店のDVDは全てリージョンコードフリーで製作されております。
Q.再生不良などの不良品があった場合はどうしたら良いですか？
ご回答
- 該当する商品の商品番号をメールにてご連絡下さい。至急、再発送させていただきます。なお、不良品に関しては返品不要ですのでお客様の方で処分をお願いいたします。
Q.送料はいくらですか？
ご回答
- 全国一律1,000円頂いております。
Q.注文してからどれくらいで届きますか？
ご回答
- 全商品即日配送している弊社ではご注文いただいた商品は必ず24時間以内に出荷しております。お客様のお住まいの地域にもよりますが、午前10時までにご注文いただければ早ければ明日、遅くとも明後日中の到着になります。ご注文いただいた枚数が多かったり、キャンペーン期間中などは止むを得ず遅れる場合もございますので予めご了承ください。
Q.到着日時を指定することはできますか？
ご回答
- 弊社ではゆうパックの日時指定を利用し、到着日時を指定することが可能です。日時指定はご注文した日付より3日後から10日後の間で指定できます。
Q.局留め配送はできますか？
ご回答
- 可能です。弊社ではショッピングカートより「局留め配送」を選んでいただければお客様のご指定いただきました郵便局に商品を配送することができます。
- 発送後に発送完了メールをお送りいたしますので指定された郵便局に確認後、郵便局にて受け取って下さい。
- 尚、その際に身分証、印鑑、代金が必要となりますので忘れずにお持ちください。また、郵便局での局留め留置期限は商品到着より10日間となっております。
■ 支払方法について
Q.利用できる支払い方法を教えてください。
ご回答
- 当店では代金引換郵便にてお客様のお手元へ配送させていただいております。
- セキュリティ上やその他の問題からクレジットカード決済や銀行振り込み、郵便振替等は一切行っておりません。予めご丁承ください。
Q.郵便局留の場合はどうやって支払うのですか？
ご回答
- 郵便局留の場合は商品を受け取る際に郵便局の窓口にて代金をお支払いください。また、その際に身分証・印鑑が必要となりますので忘れずにお待ち下さい。
Q. 個人情報の取り扱いについて
ご回答
- 弊社ではお客様が日頃、弊社サイトにおきまして安全かつ快適にお買物していただけますようにプライバシーの尊重と、個人情報の保護のために細心の注意を払っています。
- 弊社は、個人情報を販売したり、貸し出しすることはいたしません。
- 弊社は、個人情報の管理に注意を払い、本来の目的以外に使用することはありません。
- メンバー登録されたお客様の個人情報は暗号を利用して送信されており、お客様ごとにカスタマイズされたサービスをご利用いただくためのみに利用されます。
Q. 商品に不具合があったのですが交換は可能ですか？
ご回答
- 商品には万全を期しておりますが、万が一商品に致命的な不具合があり正常に再生されない場合のみ新しいものと交換させていただきます。
- お客様の再生環境等の状態により正常に再生されない場合や、もともと音声や画像に不備がある商品の場合はこれにあたりません。
- また、交換する場合も違う商品との交換は一切行っておりません。また、商品に不具合が見当たらなかった場合は再送する際に通常通り1,500円の送料を頂いております。
返品はできますか？
ご回答
- 弊社商品はDVD-Rに収録されたDVD-VIDEOであるため、特性上返品や返金には一切応じることはできません。
ショッピングカートに商品が入らない場合はどうしたら良いですか？
ご回答
- セキュリティー関連ソフト等によりクッキーの利用が制限されている場合がございます。
- その場合は一度、セキュリティーソフトをOFFにして再度お試し下さい。また、ブラウザのクッキーの設定が正しくないとショッピングカートが正常に動作しない場合があります。
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